规范用词服务水平协议
英文翻译service level agreement;SLA
名词定义一种由服务供应商与用户签署的法律文件，其中承诺只要用户向服务供应商支付相应费用，就应享受到服务供应商提供的相应服务质量。
所属学科通信科学技术 > 服务与应用
名词审定通信科学技术名词审定委员会
见载刊物《通信科学技术名词》 科学出版社
公布时间2007年